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Condizioni di Garanzia

  • Wilier Triestina SpA garantisce le biciclette con il marchio Wilier Triestina, i loro componenti e parti da vizi e difetti di costruzione ed assemblaggio, garantisce inoltre la buona qualità dei materiali usati.
  • Wilier Triestina garantisce i propri prodotti per due anni, se acquistati presso i rivenditori autorizzati Wilier Triestina. Se, entro dieci giorni dall'acquisto al dettaglio, l’utente ne effettua la registrazione sul sito www.wilier.it, i telai sono garantiti per cinque anni. L’acquisto deve essere effettuato presso un rivenditore autorizzato Wilier Triestina o, se l’acquisto viene effettuato tramite internet, il venditore deve essere presente sull’area dealer del sito www.wilier.it. In caso di assenza del venditore sull’area dealer ti preghiamo di contattare il servizio clienti Wilier.
  • Telaio o componenti che vengano riconosciuti difettosi da Wilier Triestina nei termini di questa garanzia saranno riparati o sostituiti, a discrezione di Wilier Triestina, a titolo gratuito. In caso di indisponibilità del prodotto originale, la sostituzione avverrà con un prodotto simile di valore equivalente.
  • I prodotti di altre aziende, montati su biciclette Wilier, sono coperti dalle garanzie dei rispettivi produttori, ai quali ti preghiamo di rivolgerti

QUESTA GARANZIA NON COPRE:

  1. Prodotti senza un documento fiscale d´acquisto (scontrino o fattura)
  2. Prodotti non acquistati da un rivenditore autorizzato Wilier Triestina
  3. Prodotti i cui codici identificativi siano stati rimossi, alterati, cancellati o resi illeggibili
  4. La normale usura (inclusa la fatica)
  5. Danni causati da abuso o uso improprio, da montaggio scorretto (per esempio coppie di serraggio scorrette), da errata o insufficiente manutenzione, da incidenti, da colpi, dalla corrosione, dall'uso di pulitori aggressivi, dall'uso con prodotti non compatibili, da riparazioni non effettuate correttamente, e più in generale tutto ci che non costituisca un difetto di materiali o di fabbricazione
  6. I prodotti giunti alla naturale fine del ciclo vitale utile
  7. Gli effetti dell´esposizione ai raggi UV (scoloritura, ingiallimento)
  8. Gli effetti dell´ambiente salino
  9. Prodotti riverniciati (anche parzialmente)
  10. Prodotti che abbiano subito qualsiasi modifica
  11. La manodopera necessaria alla sostituzione
  12. Difetti di verniciatura oltre i 2 (due) anni dall'acquisto.
  • Questa garanzia vale solo per l´acquirente originale e non è trasferibile. Gli USA sono esclusi da queste condizioni di garanzia.
  • Questa polizza lascia impregiudicati gli altri diritti legali che potresti avere, in base alle leggi nazionali dello Stato dove hai effettuato l´acquisto. Se qualche clausola di questa garanzia dovesse essere nulla secondo quelle leggi nazionali, la parte restante della garanzia mantiene comunque la sua validità.
  • Wilier Triestina non è responsabile per danni conseguenti o incidentali. Alcuni Stati non ammettono la limitazione dei danni conseguenti o incidentali, per cui questa clausola potrebbe non essere applicabile.
  • Questa è l´unica garanzia convenzionale in vigore per il prodotto che hai acquistato, inoltre è specificatamente esclusa qualsiasi clausola addizionale, estensione o garanzia implicita.
  • Quando un prodotto viene riparato o sostituito in garanzia a titolo gratuito, il prodotto riparato o sostitutivo rimane coperto dall'eventuale garanzia originale residua, non con rinnovo o estensione del periodo di garanzia.
  • Gli interventi di riparazione o la sostituzione delle parti difettose saranno eseguiti, a giudizio di Wilier Triestina presso i propri stabilimenti, presso il rivenditore o a domicilio del cliente. In ogni caso i trasporti avranno luogo a rischio e spese del cliente.
  • Inoltre, quando un prodotto viene sostituito in garanzia, il prodotto sostituito diventa proprietà di Wilier Triestina. Qualsiasi disputa sulla garanzia, sull´acquisto e sull´uso dei prodotti Wilier Triestina sarà regolata dalla legge italiana; il foro competente sarà il foro di Bassano del Grappa, Italia.

PROCEDURA DI RECLAMO

  • Per fare un reclamo in garanzia devi restituire il prodotto allo stesso rivenditore autorizzato Wilier Triestina presso il quale hai effettuato l´acquisto. Tieni conto del fatto che se il prodotto è stato acquistato in un altro paese, deve essere reso al rivenditore autorizzato di quel paese. Noi raccomandiamo sempre, sia per la maggiore sicurezza legata al montaggio e alla verifica pre-consegna, sia perché tu sia sicuro dell'originalità, sia per il migliore servizio post-vendita, di acquistare dal un rivenditore autorizzato Wilier Triestina vicino alla tua residenza.
  • Il prodotto deve essere reso pulito (se reso sporco verrà tenuto a disposizione per 10gg e poi rottamato) insieme a:
    1. nome, indirizzo, telefoni e e-mail (come forniti al momento della registrazione della bicicletta sul nostro sito internet, se la registrazione stata effettuata)
    2. un documento fiscale che provi luogo e data d'acquisto
    3. una descrizione dettagliata del problema (suggeriamo di usare del nastro adesivo per aiutarci ad individuarne l´esatta posizione)
    4. una descrizione dei componenti usati insieme al prodotto reclamato
    5. una specifica richiesta, se si desidera che eventuali dati personali sensibili forniti non vengano conservati per futuro riferimento dopo la gestione del reclamo
    6. una dichiarazione di come vuole sia gestito il prodotto se trovato fuori garanzia; in assenza di dichiarazione specifica il prodotto verrà tenuto a disposizione 10gg e poi rottamato.

CONSIGLI PER L'UTILIZZATORE

  • Tutte le parti componenti una bicicletta (telaio, ruote, pedivelle, manubrio, cambio, pneumatici eccetera) hanno un ciclo vitale utile, che dipende da molti fattori quali, ad esempio: la tecnologia e i materiali usati, il peso e la potenza del ciclista, la cura e la manutenzione, quanto, come e dove vengono usati, l´uso di agenti pulitori aggressivi, fattori esterni come colpi, schiacciamenti o cadute.
  • I componenti sono soggetti al normale consumo, all´usura superficiale, ma anche ad una forma di usura chiamata fatica dei materiali, che consiste in una progressiva separazione della struttura molecolare che inizialmente si presenta come una micro-frattura quasi invisibile e cresce col tempo sino a indebolire il componente al punto da farlo cedere improvvisamente quando la frattura sia diventata grande a sufficienza. La fatica inizialmente poco visibile e per questo più insidiosa; per ridurre il rischio di subire un incidente, è necessario tenere sotto controllo l´usura e riconoscere qualsiasi segno di fatica prima che possano causare un cedimento istantaneo.
  • Per una maggiore sicurezza, è essenziale tu faccia ispezionare con regolarità tutte le componenti della bicicletta da un meccanico qualificato, per evidenziare usura, crepe, micro-fratture, corrosione, deformazioni, ammaccature, danni alla verniciatura e qualsiasi altro indicatore di problemi, prima che possano causare un cedimento del prodotto. Raccomandiamo l´uso di rilevatori di micro-fratture come i liquidi penetranti, perchè certi segni sono difficili da vedere ad occhio nudo.
  • Qualsiasi prodotto che sia usurato o che abbia perso la sua integrità strutturale o che mostri danni o segni di fatica, deve essere sostituito immediatamente, per ridurre le possibilità di subire un incidente che potrebbe causare gravi lesioni.
  • L'uso della bicicletta comporta dei rischi e fattori come ad esempio la scarsa manutenzione, l´omissione di frequenti ispezioni, la scarsa visibilità, l´oscurità o la pioggia possono aumentare enormemente questi rischi. Una corretta manutenzione, ispezioni frequenti, l´utilizzo del caschetto, abbigliamento ad alta visibilità, luci, specchietti retrovisori, avvisatori acustici e una guida prudente aiutano a ridurre questi rischi, pur senza poterli eliminare del tutto.

DIRITTO DI MODIFICA 

Wilier Triestina si riserva il diritto di cancellare o modificare questa polizza in qualsiasi momento senza preavviso.

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